东东助手 东东助手电脑版是什么

8月科学教育网小李来为大家讲解下。东东助手，东东助手电脑版是什么这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

一、东东助手的介绍

1、什么是东东助手

东东助手是一款专为东东用户设计的智能客服机器人，他是一款基于语音解答技术，让用户可以更省力地了解有关东东的信息。

2、东东助手的功能介绍

东东助手主要有三大功能：

（1）智能回复：东东助手可以自动识别客户输入的问题，然后根据问题进行智能匹配，快速提供优质的回复；

（2）问题建议：东东助手根据客户的的问题，会提供一系列的答案建议，让客户可以选择最合适的答案；

（3）人工客服：当客户在使用东东助手时遇到问题，可以转接到客服热线，由客服人员专业处理客户问题。

二、东东助手的特色

1、语音交互

东东助手具备自然语言语音输入功能，客户可以直接通过语音向东东助手发出查询请求，达到无感知的交互效果，使客户经历更加自然便捷的客服体验。

2、人机混合智能

东东助手采用的是混合智能技术，融合最先进的深度学习技术与历史知识库，能够为客户提供准确的问答服务，同时当遇到无法回答的问题，可以接入人工客服及时处理问题。

三、东东助手的发展前景

从当前的发展趋势来看，东东助手将在东东平台上有更加广泛的应用前景，得益于其快速、准确的回答问题，它将成为一个非常有效的客户服务体系。

未来，东东助手将使用机器学习技术来提高其准确度和准确性，更加细致的客服，并支持多语种的文字及语音交流，以及更具人性化的交互方式，最终打造一个全面的智能客服机器人系统。

1、东东助手的基本功能：

（1）可以完成个性化推荐，通过东东助手可以根据用户的购买记录和浏览记录，对用户的喜好进行匹配，根据用户的需求和消费习惯，进行个性化推荐。

（2）东东助手可以完成商品搜索，用户可以通过东东助手进行快速搜索，可以根据商品价格，品牌，用途等关键词搜索到所需要的商品。

（3）东东助手可以实现在线购物，可以帮助用户管理购物车，用户可以直接选择商品，支付货款完成购物。

（4）东东助手还具有客服聊天功能，可以帮助用户解决购买等商品的疑问，让消费者的购物经历更加轻松、便捷。

2、东东助手的健康服务功能：

（1）东东助手可以提供健康管理功能，用户可以在线完成每日健康体检，如一日记录血压、体重、身体温度，定期完成体质指数检测，用户可以获取舒适的运动建议，全面提升自身健康水平。

（2）东东助手提供了定期体检提醒服务功能，如定期提醒用户进行血压定期检测，及时发现血压偏高的情况，以免发生严重的疾病。

（3）东东助手还提供健康热点新闻、优质健康资源和营养餐饮指导，让用户及时更新健康资讯，提升健康素质。

（4）东东助手还可以提供有关药品资讯和疾病查询，用户可以根据症状查询疾病，了解疾病的治疗方式及所需要的药品，可以让用户更好地了解身体健康情况。

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