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液晶电视恢复出厂设置后厂家真的就无计可施了吗？

家里的TCL智能液晶电视近段时间变得很卡，于是就在菜单中选择了恢复出厂设置。整个过程很顺利，重启后又有几次更新重启，最后终于造成了整个过程。

本以为可以坐下来安心的欣赏节目了，却发现有些项目点击后提示要下载安装APP，但所有的电影电视剧等内容点击后没有像之前那样开始播放内容，而是没有任何反应了。

在多次重装后问题任然没有得到解决，于是我选择了在官方的公众号里报修。公众号里报修过程很简单，留下了相关信息后提交即可，报修后不久就接到了客服打过来的确认电话，并告诉我会安排维修师傅联系我，让我注意接听电话。

到了下午，果然接到了自称是售后维修师傅的电话，问了具体情况后告诉我晚上他会再和我连线指导我操作。晚饭后果然如约再次联系我了，加了微信后开始视频通话，师傅指导我操作，我及其拍摄电视画面反馈信息。在师傅的指导下，再次进行了恢复出厂设置的操作，并进行了2次，然而遗憾的是问题并没有得到解决。

最后师傅告诉我说是电视型号太老旧（今年是第5年了），系统不支持了，并说他再查下相关资料，看有没有新的解决方案，如果有再告诉我。但直到现在也没有任何新的反馈信息了。

我想知道，为什么我重新恢复出厂设置前都好好的，恢复后却出现了问题，而且厂家售后也处理不了，是售后在敷衍我还是真的是我的电视太老旧需要更换了？

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