市政协对邮政公司的评议情况报告

2019-08-03 06:43 来源:未知
市政协对邮政公司的视察评议情况报告为进一步拓宽民主监督渠道,不断优化经济发展环境,促进相关部门改进工作作风,为全市经济社会健康发展创造和谐的环境,遵照《政协章程》
市政协对邮政公司的视察评议情况报告为进一步拓宽民主监督渠道,不断优化经济发展环境,促进相关部门改进工作作风,为全市经济社会健康发展创造和谐的环境,遵照《政协章程》,按照《政协**市委员会2014年工作要点》安排,2014年*月*日,市政协组织部分政协委员,通过实地看、听汇报、召开座谈会等形式,对社会各界关注度较高的邮政公司进行了视察评议评议。现将具体情况报告如下:一、邮政公司工作呈现的亮点和经验(一)树立形象意识,增强服……(新文秘网http://www.wm114.cn省略357字,正式会员可完整阅读)…… 效率一是配备了便民设施和服务设施,为客户咨询服务项目、等待业务办理提供了方便;二是完善考核措施,杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题的出现;三是规范短信服务行为,坚决杜绝消费陷阱;四是是否严格执行公开服务承诺及首问责任制等相关制度;五是明确责任分工,做到责任到人,避免出现信件、报刊投递不及时或缺投、少投、错投现象。总之,市邮政公司坚持以服务我市经济建设为中心,把“服务经济”摆在重要位置,不断增强服务能力,积极提升服务水平,为促进市域经济社会全面协调可持续发展做出了突出贡献。二、邮政公司在工作中存在的困难和问题(一)网点不够,业务覆盖面不足。邮政公司和邮政储蓄银行应尽快新建、补建邮政网点,进一步完善网点设置,方便群众办理业务。(二)便民措施不足。要继续改善大厅服务设施和硬件配套,提高客户办理的舒适度。(三)服务水平有待进一步提高,有时存在窗口“生冷硬”现象、业务办理速度慢、用户等候时间长、投递不畅等问题。(四)员工素质有待进一步提高。要进一步提高员工的职业道德修养。三、意见建议一要把握重点。要根据工作职能和行业特点,有针对性地进行重点改进和提高。要将重点放在提升服务理念、夯实服务基础、增强服务意识、规范服务行为、推进服务创新、提高服务质量和水平上。把与群众直接接触的窗口服务作为提高服务水平、树立良好形象的重点,出实招、求实效。二要解决难点。邮政公司存在的问题,虽然有的是长年形成的,有的难以一时解决好,但一定要采取积极的态度和有效的措施进行整改,要集中力量解决几个难点问题,让群众看到这次评议带来的实实在在的变化。尤其要全力解决好政协委员和群众反映的突出问题,要出台具体措施,通过责任到人、强化精细化管理、设立客户回访制度等方式,促进问题的解决, ……(未完,全文共1576字,当前仅显示1002字,请阅读下面提示信息。收藏《市政协对邮政公司的评议情况报告》)

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