今日移动客户经理工作计划（移动客户经理）

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原创发布者：秦晓芳

[适用范围]

营销中心渠道管理室服务大厅组特岗和客户代表，以下统称客户经理。

[工作职责]

经理主要从事服务大厅集团客户的开发维护，兼顾一些业务销售。根据上述职责，具体细节如下：

一、服务大厅客户经理组发展职责

1.信息收集。收集区域内集团客户信息，确定目标集团客户名单，积极联系客户，大力发展集团客户。

2.群签工作。区域内所有集团(公司)的申请按照《集团客户发展规定》进行资格审查，并与合格客户签订集团客户服务协议。

3.客户分析。了解顾客的基本需求，并为他们选择合适的团体解决方案。

4.商业销售。结合服务营销一体化的思路，在保证客户执行度的基础上，按照当时的营销计划，由客户经理向其名下的目标客户群体销售商函。

二。服务大厅客户经理组维护职责1。业务处理。处理集团客户的日常业务，包括开户、换卡、催收、国际漫游、账单需求、信用管理等。

2.客户服务。根据集团客户级别，通过电话、上门、短信、信函、邮件等方式定期关怀客户。如生日关怀、信用关怀、活动邀请、优惠通知等。

3.文档和系统数据管理。做好集团客户信息的管理和档案维护，包括文档管理和系统管理，及时更新客户信息。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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