今日消费者如何投诉得物（消费者如何投诉）

大家好，小吃来为大家解答以上问题。消费者如何投诉得物，消费者如何投诉很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、消费者权益保护法规定消费者权益受到损害以后，有五种渠道可以反映或者投诉自己的问题。

2、第一条和经营者进行调解。

3、第二条，向消费者协会进行投诉。

4、第三条，向行政机关进行申诉。

5、第四条，根据仲裁协议要求仲裁。

6、第五条，向法院提起诉讼。

7、这五条途径是并行的，消费者可以任选其一。

8、作为消费者协会来说，执行的是第一条，消费者协会可以为消费者和生产者、经营者之间的纠纷进行协调。

9、受理投诉原则(一)、消协依法受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解。

10、(二)、调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础;调解以事实和证据为依据。

11、消费者投诉，有责任提供证据，证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系。

12、造成损害产品的质量缺陷或服务中存在的具体损害原因，不应当强求消费者举证。

13、(三)、按地域管辖责任分工受理。

14、(四)、受理投诉要严肃认真，接待消费者要诚恳热情，做到件件有回音，事事有着落，努力遵守受理投诉的时间要求，全心全意为消费者服务。

15、(五)、受理消费者投诉，一般应坚持无偿服务的原则。

16、(六)、坚持舆论监督，通过大众传播媒介定期或不定期公布消费者投诉情况，凡公开点名曝光的必须慎重，要以消费者投诉事实或必要的调查、鉴定材料为依据，要有必要的组织审批手续。

17、必要时，可以事先反馈给被批评者按一定手续进行核实。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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