网络故障诊断(如何快速处理网络故障）

2022-08-28 07:15:15 来源：用户：

大家好，小红来为大家解答以上问题。（网络故障诊断，如何快速处理网络故障），很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

网络故障是最容易发生的问题，也是很难解决的问题。这是我们做弱电行业的朋友通常会问的问题，尤其是经常和电脑、交换机打交道的朋友，网络故障是不可避免的。所以本期我们整理了大部分网络故障排查思路和案例处理方法。应该说可以解决大部分日常网络问题。我们一起来了解一下吧。

一、故障排除思路

定位故障范围

①全网故障:故障源可位于出口或核心区；

②小规模网络故障:故障源可定位在距离故障源最近的相应设备或链路上；

③单点网络故障:故障源可定位于自身。

故障排除

①总的思路是“链接”和“配置”。

②首先确认网络或相关设备是否被人为更改；

③检查物理链路和设备是否正常；

④最后，检查网络设备的相关属性或配置。

二、常见故障排除方法

1.网络设备

①检查状态灯，包括电源指示灯、状态灯和报警灯；

②感应设备温度，检查设备温度是否过高。

2.物理链路

①检查链接指示灯；

②插拔链接；(附:不建议多次拔光纤链路，多模光纤肉眼可见可见光)

③更换端口。

3.终端主机

Windows系统可以使用以下常用命令

平192.168.100.254！测试连通性

tracert–d 192 . 168 . 10 . 254！路径跟踪

ipconfig /all！查看网卡信息

ipconfig /release！网卡信息重置

ipconfig /renew！再次获取IP地址(在DHCP环境中)

ipconfig /flushdns！刷新DNS缓存

ARP–a！检查ARP信息

arp -d！重置网卡的ARP信息

telnet 192.168.100.254！远程登录

测试网络是否通畅。

路由跟踪

4.分段定位

从客户端PC到接入交换机

从接入交换机到汇聚层交换机

从汇聚层交换机到核心交换机

从核心交换机到防火墙

从防火墙到路由器

从路由器到出口网关

四、网络设备使用和指示灯查看

1、网络环境

①温度要求:15℃~30℃

②相对湿度要求:40%~65%

③清洁度要求:≤ 1.3×105(灰尘粒径≥5μm)

④抗干扰要求:远离大功率高频大电流设备。

⑤交流电源要求:100-240伏~/50-60赫兹

⑥保持设备间良好的通风和闪络。

2.检查指示灯。

常见故障情况收敛

案例1: PC无法获得IP地址

故障排除步骤:

①检查DHCP服务器是否正常，相关服务是否正在运行。

②分别从主机和核心交换机ping DHCP服务器。

③在intranet中设置静态IP地址后，检查是否可以ping通网关。

根据以上结果，从链接设置检查是否有故障。

情况二:PC可以获取IP地址，但是不能上网。

故障排除步骤:

不能上网的主机上的Cmd-> ipconfig/all检查获取的IP地址信息。

如下图所示，DHCP服务器对应域的“003默认路由”设置错误。

失败案例-3: PC获得错误的IP地址

故障排除步骤:

检查内网是否有人使用Windows 2003 Server作为操作系统，开启DHCP服务，或者使用无线宽带路由器，导致地址获取混乱。

解决方法:

您可以在接入交换机上打开DHCP侦听，只有DHCP offer消息可以从上层端口的信任端口获得，而不能从下层端口获得。

情况四:PC无法通过域名访问网站。

故障排除步骤:

DNS未设置或错误。

失败案例5: ARP欺骗攻击

故障排除步骤:

在无法访问互联网的主机上检查cmdàipconfig /all中获取的IP地址信息。

命令:showarp | include xxxx.xxxx.xxxx

故障案例-6:配置错误-接口VLAN划分错误

这种模式通常出现在设置了静态IP地址的环境中。

故障现象:主机无法ping通网关。

故障排除步骤:

à cmdàipconfig /all查看主机IP地址。

检查交换机相应端口的VLAN设置。