推出腾讯版“生意参谋”，腾讯电商生态基本成型

近年来，基于微信生态的电商越发难以让人小觑。腾讯在电商方面似乎走出了他自己的一条路。

但是，随着腾讯电商生态的版图愈发庞大，腾讯电商生态内存在着以社交为基础的，包括微信公众号、企业微信、导购微信、直播、广告、微信群、微信小程序、QQ小程序等在内的超过60+的能产生交易触点，以后或许会更多。

当越来越多的商家在腾讯电商生态的探索越来越深的时候，发现因各个触点特性不同，各个分散的触点难以管理和融通、运营及营销数据难以融会贯通以支撑业务。

在《联商网》看来，腾讯电商生态要想健康且迅速发展，就必须改变过去各个触点单打独斗的打法，搭建起一个可以帮助商家在整个腾讯电商生态统筹调动的数据工具。

为解决这一痛点，近日腾讯智慧零售正式向媒体公开了它的数据分析工具——腾讯有数。腾讯智慧零售数据中台产品总经理张小鹏表示，有数是数据经营分析以及数据挖掘应用的综合平台，目的是让商家获得在腾讯域内的数据资产状态和经营状态，并且在此基础上做深度运营。

事实上，腾讯的电商生态多是基于腾讯社交生态而形成的私域经济的一种形态。

据张小鹏介绍，在与商家沟通中，他们发现商家在经营上和私域运营除了提供交易域、交易平台之外，还有三大痛点导致商家缺乏运营手段和抓手。这三大痛点分别是：

数据打通的问题：在腾讯平台有小程序、公众号、群、企业微信等各种社交工具，但是他们和互不相通；

经营效果评估的问题：不管是在小程序内部，还是在小程序外部，商家可能投入了很多运营资源和能力，但是如何评估和量化效果。

数据资产应用问题：运营及交易中产生的数据的如何整合和存储，如何挖掘和使用，对运营产生正向作用。

为此，2019年腾讯开始开发有数产品，经过一年多的测试，新推出的2.0版本，其核心能力就是全触点打通、全链路跟踪、全场景数据运用。

全触点打通:腾讯有数支持在腾讯生态上有小程序、公众号，微信群、企业微信、导购微信、广告、直播等多触点打通；

全链路效果追踪：有数可以做到不同维度、不同场景、不同时间情况下各个触点链路上用户及商品数据的追踪分析；

全场景数据运用：有数支持将全链路的人、货、场的数据整合之后，为品牌商家提供用户资产管理和商品经营管理的能力。如分析用户的活跃程度、偏好并助推选品。

据腾讯有数公布的数据显示，目前已经由近400个商家接入了有数产品。

化妆品连锁品牌妍丽2018年开始运营基于微信生态的私域流量。在使用有数之前，妍丽使用的是第三方平台数据产品，但是因为是腾讯体制外的公司，基于腾迅生生态的各个触点，他们难以拿到数据接口，运营就会跟不上。

接入有数以后，妍丽线上运营团队的负责人张慧悠告诉《联商网》，在腾讯有数的帮助下，妍丽开始利用有数工具提高社区精细化运营和社群加直播业务的融合。截至2020年11月份，目前妍丽小程序商城已经做了2.2亿，依托于BA的朋友圈、社群、微信直播等私域流量的运营，目前妍丽的总社区有600个，社群沉淀的粉丝是15w+，每天触达的用户次数是10w+，社群活跃度15%+。

在腾讯有数高级产品经理石野看来，与行业其他的数据产品相比腾讯有数更聚焦到商家的微信生态，其最大的优势是有腾讯广告多年沉积下来的用户标签，以及通过技术能力和数据算法能力做机器学习和AI模型。

据腾讯智慧零售数据中台产品负责人陈俊良介绍，腾讯有数整体是持开放态度，希望与第三方服务商一起共建能力，然后服务客户。目前，已经有多家服务商正在与腾讯有数对接。

在《联商网》看来，腾讯此时推出的有数这款产品，与阿里巴巴的生意参谋有异曲同工之妙。

一方面解决了腾讯电商生态各个触点的独自战斗问题；

另一方面，基于微信生态以小程序为核心的交易链路和交易平台2019年小程序交易额已经达到8000亿+，今年9月份超过2万亿，面对如此增长速度和体量，有数更为重要的意义是它将会成为腾讯电商生态闭环中的一项重要基础设施。

“未来五年基于微信的私域流量电商规模 会非常巨大，且有机会成为电商的主流。”联商网董事长、天使湾创投CEO庞小伟表示，基于微信社交生态的个性化服务领域，将会是成就未来百亿级创业机会的新赛道，与阿里生意参谋类似，腾讯有数或将成为商家们的标配。

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