文旅文创融合背景下河南省住宿业发展思考

马永恒

2021年4月，《中共中央国务院关于新时代推动中部地区高质量发展的意见》出台后，河南省委召开工作会议做出部署，提出“两个确保”，实施“十大战略”，其中，重点要推动文旅文创融合战略全面落实，努力打造中华文化传承创新中心、世界文化旅游胜地两大目标，塑造全域旅游主题形象、打造国际级黄河文化旅游带、建设休闲康养基地、发展特色鲜明的全链条文创产业、壮大文旅文创市场主体。这对于河南来说，是一次难得的机遇和挑战。河南省住宿业如何落实文旅文创融合战略，抓住机遇，练好内功，成为住宿业从业者、管理者需要思考的关键。

如今，文化主题酒店在全国遍地开花，虽然河南有以银基冰雪酒店为亮点的文化度假酒店，但整体来看，还缺乏扎根中原本土文化、营造沉浸式体验主题的文化住宿产品。在文旅文创融合背景下，河南省住宿业应注重集群式发展，加快数字化转型步伐，着力推进品牌文化建设。

集群模式发展 奠定文旅文创融合基础

住宿业集群是指在特定区域中，具有竞争与合作关系，且在地理上集中、有交互关联性的住宿单元组成的群体。住宿业集群包括酒店集群、民宿集群等形式，从产业结构和产品结构来看，住宿业集群是住宿服务产品的深度挖掘和产业链的延伸，是住宿业产业结构的调整和优化升级。美国夏威夷、拉斯维加斯，泰国普吉岛等都拥有自己的住宿集群，集群发展为其带来了创新聚集、资本聚集、品牌聚集等优势，助推区域经济高质量发展。我国一些地区的酒店集群化发展初具规模，比如三亚凭借优质的文化和旅游资源，吸引了40多个国际品牌落地，其中不乏亚特兰蒂斯、艾迪逊、瑰丽等国际热门奢华品牌。目前，河南省文旅集团正在筹备组建阶段，酒店住宿板块是重要组成部分，河南酒店业应当充分利用这一机会，通过片区资源统筹与规划，迅速进行资源整合，推动河南住宿业集群化发展，在产品与服务设计上营造片区文化的一致性，输出独特的文化体验，增强独特性与竞争性。

数字技术转型 赋能文旅文创融合创新

近年来，文化和旅游信息化发展加速，5G、云计算、大数据、人工智能等信息技术，正在有效解决文化和旅游管理、服务及营销等方面的痛点难点问题。信息技术的发展也为住宿业带来了一场智能革命，刷新着人们对于住宿的认识。“十三五”期间，河南省文化和旅游系统围绕“智慧旅游、数字化走在前”的发展理念，文旅数字化、网络化、智能化取得明显进展，多种业态融合的智慧旅游在河南逐步形成。全力打造住宿业数字化生态，创新住宿及配套产品和服务的呈现方式，深化住宿体验方式，进一步丰富人们的多感官体验，提升住宿体验质量，提高游客对住宿单元所具有的文化内涵的深入了解和认知，促进文旅文创融合战略深入落实。在可预见的未来，数字技术将从需求预测、供应链管理、流程再造、组织优化、商业政策、核心功能和支持功能等多个层面赋能住宿企业，也将重建河南省住宿消费场景，催生住宿新业态、新产品和新模式。

品牌文化建设 拓展文旅文创融合方式

品牌是住宿业发展的无形资产。在践行文旅文创融合战略的过程中，树立品牌文化是核心，没有文化内涵的品牌是低质量、没有吸引力的。好的酒店本身就是一个文化载体，不论其建筑外观，还是室内装修，抑或服务特色，都能代表、体现一定的文化主题和文化元素。住宿企业同样是生产文化、销售文化、经营文化的企业，客人住宿实际上也是在购买文化、消费文化、享受文化。很多酒店不缺品牌，但是缺少品牌文化。而品牌文化的建设，一方面来源于企业自身在发展过程中所形成的文化，另一方面则来自住宿单元本身与植入地的文化相融性，以及对于文化和旅游资源的合理运用、恰当表达。每一座酒店、民宿都可以是一个鲜活的文化载体，是展示、体验和传播河南丰富文化的窗口。住宿业要以文化为引领，讲好河南故事，讲好在地故事，讲好酒店故事，树立品牌形象，做好品牌传播。具体而言，就是要借助在地文化的力量塑造住宿品牌形象，衍生市场价值。同时以文化IP为切入点，打造目的地饭店，传播区域文化属性，激活住宿业的服务特色与活力，促进整个行业产品体验与产品竞争力的升级。

文化与旅游相辅相成、共生共荣。河南省住宿业发展之路任重道远，下一步要集聚各方智慧，在谋与变中开拓发展之道，通过文旅融合文创发展战略，成为满足人民群众对于美好生活需要的载体。

【来源：中国旅游报】

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