快递春节不打烊，重在兼顾消费者与员工利益

随着春节临近，年货购买高峰即将到来。近日，德邦、中通、韵达、极兔、申通等多家快递企业宣布2022年“春节不打烊”，以满足节日期间的寄递需求，保障防疫和民生物资的畅通运输。中通明确提出将调整指导价格，1千克及以内的快件每单涨幅不超过1.5元，1千克以上的快件首重报价涨幅不超过1.5元，续重报价涨幅不超过0.3元。（12月29日《红星新闻》）

多家快递巨头公开“春节不打烊”承诺，若站在消费者的角度，显然可以让喜欢网购的公众安心了，而对快递企业而言，由于春节是我国最为重要的传统节日，消费市场需求旺盛，这些企业在春节期间仍然可以提供服务，不仅有利于增强消费者黏性，更有利于提高企业自身形象。

然而，快递头部企业在即将启动“春节不打烊”模式时，一些快递公司明确表示春节期间将加收服务费，个别快递企业并明确了不同快件涨价标准。春节期间，很多快递人员回家过年，用人成本明显上涨，为了留下必要的人力资源，保持快递服务链条正常运转，快递企业就必须付出更高的人力、运输等经济成本，因此，春节期间快递费用适度上调无可厚非，也会得到消费者的理解。

作为市场监管部门，邮政、劳动监察部门，更须开启“春节监管不打烊”模式，确保春节期间快递市场健康、平稳运行。首先，消费者的合法权益不能受到侵犯。快递费涨价要做到公开透明，涨价标准要在合理区间，要明码标价，监管部门要对乱加价，趁“节”打劫等行为，实施“零容忍”，严厉打击，切实保障消费者的合法权益。

与此同时，保障快递小哥各项劳动权益。“春节不打烊”的快递员，因为不能与亲人团聚而“就地过年”，为此，快递企业不要把快件涨价，一股脑地全装到自己的“钱包”里，要严格按照现有法律，提供保底补贴、多倍工资、社保缴纳等各项权益，劳动监察等相关部门，在春节期间也不能半点松懈，对这些“春节不打烊”的企业，强化监管，如此，员工各项权益才能得到有效保障。

通过监管部门强有力监管，让快递“春节不打烊”，在法治轨道上运行，让快递费涨价，能兼顾消费者与员工利益，找到各方利益的“最大公约数”，从而让消费者、员工、企业三方利益都得到强有力的维护，最终实现共赢。

当然，快递企业“春节不打烊”固然是好事，但作为一名消费者，则期盼切实改善与提高末端投递环节的服务质量，给顾客更好的服务体验，这样的“涨价”，才能让人们心服口服。（吴睿鸫）

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