导读 大家好，雯子来为大家解答以上问题。什么是crm，crm的简介很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！ 解答：1、CRM一般指客户关系管理。2、

大家好，雯子来为大家解答以上问题。什么是crm，crm的简介很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

解答：

1、 CRM一般指客户关系管理。

2、 客户关系管理(Customer relationship management)是指企业利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户在销售、营销和服务方面的互动，以改进其管理方法，为客户提供创新的、个性化的客户互动和服务的过程。其最终目的是吸引新客户，留住老客户，将现有客户转化为忠诚客户，从而增加市场。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。