2016年10月自考《市场营销学》答案(网友版)

2019-07-13 13:06 来源:未知
26、(1)顾客的购买次数和重复购买单。 (2)顾客购买的种类、数量和比例。 (3)顾客购买时的挑选时间。 (4)顾客对价格的敏感程度。 (5)顾客对企业产品质量事故的包容程度。 (6)顾客对待外

26、(1)顾客的购买次数和重复购买单。

  (2)顾客购买的种类、数量和比例。

  (3)顾客购买时的挑选时间。

  (4)顾客对价格的敏感程度。

  (5)顾客对企业产品质量事故的包容程度。

  (6)顾客对待外部干扰的态度。

  27、(1)确定市场营销调研主题。

  (2)确定调研方案。

  (3)收集市场信息资料。

  (4)整理与分析市场信息资料。

  28、(1)分析目标市场的竞争格局。

  (2)识别顾客对各种替代品的选择依据。

  (3)评估顾客追求的利益的相对重要性。

  (4)确定竞争产品在重要属性方面的地位。

  (5)选择竞争优势。

  29服务的类型:

  1有形商品伴随服务

  2有形商品与服务的结合

  3主要服务伴随小物品与小服务

  4纯粹服务,是指此类服务中没有任何有形商品

  30人员销售的内容:

  1确定人员销售目标

  2选择人员接触方式

  3设计销售队伍结构

  4核定销售队伍规模

  5选定销售人员的报酬制度

  31.(1)JC公司采取了前向一体化战略。其目的是促进和控制产品的需求,做好产品销售。

  (2)JC公司选择目标市场覆盖策略是集中性营销策略。其优点是:①企业集中力量于一个细分市场,有利于深入了解消费者需求,便于制定正确的营销组合,提供产品和服务,增强企业竞争力;②同时,采取集中性营销策略,有助于实行专业化生产和销售,节省费用,降低成本,增加盈利。

  32.(1)采用了市场浸透市价策略。其优点有:①低价可以使新产品尽快为市场接受,并借助大量销售来降低成本,获得长期稳定的市场地位;②微利可以阻止竞争对手的进入,有利于控制市场。

  (2)产品组合的宽度为2,长度为5,深度分别为3(洁肤类)和2(护肤类)。

  (3)采用的整体营销传播工具有:广告和销售促进。

  33,市场营销策划是营销过程中最重要的内容之一,也是开展营销活动的必要前提。营销策划是根据企业的具体情况量身定制的。一份规范、完整的市场营销策划方案应该包括:

  (1)执行概要和目录;

  (2)营销现状:①市场描述;②产品回顾;③竞争回顾;④分销回顾;⑤宏观环境诊断

  (3)机会和问题分析;

  (4)制定目标;

  (5)营销战略;

  (6)行动方案;

  (7)预测损益表;

  (8)营销控制。


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