1、用户想要在YY平台上退款，那么在您收到商品包裹时要当场拒收，之后在YY平台的购物平台中申请退款即可。
2、如果您在YY平台购买了虚拟商品，并且已经使用了虚拟商品，那么平台不支持退款。如果您未使用虚拟商品，那么你可以联系官方客服进行处理。
3、YY使用技巧：YY账号申诉成功的标准--网页申诉是否成功是由系统根据您提供的申诉材料（注册地点、历史密码、密保、好友辅助等）的完整度和准确度作综合判定，因此建议您完善所有申诉资料后再提交申诉。
4、第一，建议在常登录地点提交YY帐号申诉；第二，上传账号绑定的身份证照片或者本人的有效二代证件正反面；第三，注册地点填写准确地点，注册方式填写准确；第四，填写您使用最久的几个历史密码；第五，填写该账