【12306账号密码都忘了怎么办】在使用12306购票时，如果忘记了账号或密码，确实会带来一些不便。不过，12306官方提供了多种找回方式，用户可以根据自身情况选择合适的解决方法。以下是对这一问题的详细总结。
一、常见解决方法总结
| 问题类型 | 解决方法 | 操作步骤 |
| 忘记账号 | 通过绑定手机号或邮箱找回账号 | 登录12306官网，点击“忘记账号”，输入注册时使用的手机号或邮箱，完成验证后获取账号信息 |
| 忘记密码 | 通过手机或邮箱重置密码 | 点击“忘记密码”，选择通过手机号或邮箱验证，按照提示操作即可重置密码 |
| 同时忘记账号和密码 | 通过实名信息找回 | 输入姓名和身份证号，进行人脸识别验证，系统将提供账号信息并允许修改密码 |
二、具体操作流程
1. 通过手机号或邮箱找回账号
- 打开12306官网或APP，点击“登录”；
- 选择“忘记账号”；
- 输入注册时绑定的手机号或邮箱；
- 系统发送验证码至该手机号或邮箱，填写后提交；
- 成功后显示注册账号，可继续找回密码。
2. 通过手机号或邮箱重置密码
- 登录页面选择“忘记密码”；
- 输入账号（或手机号/邮箱）；
- 接收验证码，填写后进入密码设置界面；
- 设置新密码并确认，完成重置。
3. 同时忘记账号和密码
- 在登录页选择“忘记账号/密码”；
- 输入姓名和身份证号；
- 完成人脸识别验证；
- 系统返回账号信息，并引导修改密码。
三、注意事项
- 建议用户在注册时填写可靠的手机号和邮箱，方便后续找回。
- 如果多次尝试失败，可联系12306客服热线（95105），获取人工帮助。
- 不要使用第三方工具或网站进行账号找回，以免泄露个人信息。
四、总结
12306账号密码遗忘的问题并不难解决，只要掌握正确的找回方法，大多数用户都能顺利恢复账户。建议用户平时注意保存好注册信息，避免因遗忘而影响购票体验。如遇特殊情况，及时联系官方客服是最佳选择。