【12304来电是干嘛的】在日常生活中，很多人会接到一个陌生号码“12304”的来电。很多人对这个号码感到疑惑，不知道它是干什么的，甚至担心是否是诈骗电话。本文将从多个角度总结“12304来电”的用途，并通过表格形式清晰展示相关信息。
一、
“12304”是中国国家信访局设立的专用电话号码，主要用于受理群众的来信、来访和网上投诉等事项。该号码是政府为方便群众反映问题、提出建议而设立的渠道之一，属于正规的政务服务平台。
不过，近年来也出现了不少冒充“12304”进行诈骗的案例。因此，接听此类电话时需提高警惕，确认对方身份后再决定是否提供个人信息或进行操作。
二、信息对比表
| 项目 | 内容 |
| 电话号码 | 12304 |
| 所属单位 | 国家信访局 |
| 主要功能 | 受理群众来信、来访、网上投诉等 |
| 使用场景 | 群众反映问题、提出建议、咨询政策等 |
| 是否官方 | 是（国家信访局授权） |
| 常见用途 | 政务服务、民意反馈、问题处理 |
| 风险提示 | 有可能被不法分子冒用，需核实身份 |
| 注意事项 | 不轻信陌生人要求转账、提供身份证号等信息 |
三、如何识别真假12304来电？
1. 官方渠道确认：可通过国家信访局官网或拨打12345政务服务热线核实。
2. 不透露敏感信息：如遇要求提供身份证号、银行卡号等，应保持警惕。
3. 挂断后回拨：若不确定来电来源，可挂断后通过官方渠道回拨确认。
4. 安装反诈APP：如“国家反诈中心”APP，可帮助识别可疑来电。
四、结语
“12304”是国家信访局提供的正规服务电话，旨在为群众提供便捷的诉求表达渠道。但随着电信诈骗手段的不断升级，用户仍需提高防范意识，避免上当受骗。在接听此类电话时，保持冷静、理性判断，才能更好地保护自身权益。