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1、知网的软件没问题的，建议换一个操作系统试试吧。

2、我猜测你的系统是ghost版的，为了控制体积，这类版本都阉割掉了大量的平时用不到的功能，但是偶尔用到这些功能时就傻眼了。

3、我的百度空间有集成了最新补丁的完整版，下载安装试试。

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